お客様から取得する情報

当社は、お客様から以下の情報を取得します。

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  氏名(ニックネームやペンネームも含む)
  

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  年齢または生年月日

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  性別

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  職業、職歴、学歴

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  メールアドレス

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  お問い合わせ、本人確認その他必要な場面でお客様が任意に提供する電話番号

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  お問い合わせその他必要な場面でお客様が任意に提供する住所

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  写真や動画

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  Squareの顧客・サブスクリプション・決済識別子、会員プラン、請求・支払・返金の状態その他決済管理に必要な情報。カード番号、セキュリティコード、銀行口座番号その他の決済手段の認証情報はSquareの画面で入力され、当社は取得または保存しません。

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  外部サービスでお客様が利用するID、その他外部サービスのプライバシー設定によりお客様が連携先に開示を認めた情報

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  Cookie(クッキー)を用いて生成された識別情報

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  OSが生成するID、端末の種類、端末識別子等のお客様が利用するOSや端末に関する情報

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  当社ウェブサイトの滞在時間、入力履歴、購買履歴等の当社ウェブサイトにおけるお客様の行動履歴

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  当社アプリの起動時間、入力履歴、購買履歴等の当社アプリの利用履歴

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  店舗・イベントの所在地、Google Maps URL、Place IDおよび店舗検索時に入力した検索語。当社アプリは、端末の正確な位置情報またはおおよその位置情報を取得しません。

お客様の情報を利用する目的

当社は、お客様から取得した情報を、以下の目的のために利用します。

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  当社サービスに関する登録の受付、お客様の本人確認、認証のため

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  お客様の当社サービスの利用履歴を管理するため

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  利用料金の決済のため

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  当社サービスにおけるお客様の行動履歴を分析し、当社サービスの維持改善に役立てるため

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  当社のサービスに関するご案内をするため

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  お客様からのお問い合わせに対応するため

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  当社サービスの変更、提供中止、終了、契約解除をご連絡するため

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  当社規約の変更等を通知するため

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  以上の他、当社サービスの提供、維持、保護及び改善のため

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  当社アプリ本体では、広告SDKまたは広告IDを利用した広告配信および広告目的の追跡を行いません。

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  当社ウェブサイトでは、Cookie、Google AnalyticsおよびMeta Pixel等を利用して、アクセス状況の解析ならびに広報施策の効果測定を行う場合があります。

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  ウェブサイト上の効果測定に、アプリ内の会員プロフィール、投稿、コメントまたはチャットの内容を利用しません。

安全管理のために講じた措置

当社が、お客様から取得した情報に関して安全管理のために講じた措置につきましては、末尾記載のお問い合わせ先にご連絡をいただきましたら、法令の定めに従い個別にご回答させていただきます。

第三者提供

当社は、お客様から取得した情報を、以下の目的のために利用します。

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  個人データの取扱いを外部に委託する場合

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  当社や当社サービスが買収された場合

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  事業パートナーと共同利用する場合（具体的な共同利用がある場合は、その内容を別途公表します。）

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  当社サービスにおけるお客様の行動履歴を分析し、当社サービスの維持改善に役立てるため

アクセス解析ツール

当社は、公式ウェブサイトのアクセス解析および広報施策の効果測定のため、Cookie、Google AnalyticsおよびMeta Pixel等を利用する場合があります。これらにより、閲覧ページ、アクセス日時、利用端末・ブラウザに関する情報その他のウェブ上の利用情報が各サービス提供者へ送信されることがあります。ブラウザの設定等によりCookieを無効にできます。当社アプリ本体は、広告IDを取得せず、広告SDKによる広告配信または広告目的の追跡を行いません。

広告の配信

当社ウェブサイトでは、広告が表示されることがあります。第三者の広告を表示する場合にお客様から取得した情報を活用する場合は、当社ウェブサイト等で、別途その詳細を表示します。

プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて、このプライバシーポリシーの内容を変更します。この場合、変更後のプライバシーポリシーの施行時期と内容を適切な方法により周知または通知します。

保存期間および退会時の取扱い

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、利用する必要がなくなった情報は、法令上の保存義務その他正当な理由がある場合を除き、遅滞なく削除または個人を識別できない状態にします。

会員がアプリまたは当社所定のWebページから退会・アカウント削除を申請した場合、当社は申請受付後直ちにログインおよび通知配信を停止し、会員一覧および会員検索から当該会員を除外します。削除処理が完了するまでの間、既存の投稿等が従前の表示のまま残る場合がありますが、退会済みである旨を他の会員向けに表示することはありません。

当社は、申請日から30日以内に、プロフィール、メールアドレスその他のアカウント情報、投稿、コメント、チャット、リアクション、アンケート回答、イベント感想、お気に入り、フォロー、個人メモ、ポイント・XP履歴、会員がアップロードした画像その他の会員コンテンツを削除します。退会前のプロフィール等を復元目的で別途保存することはありません。

ただし、次の情報は、法令遵守、会計処理、返金・取消対応、紛争対応または削除処理の証明に必要な最小限の範囲で、一般会員から閲覧できない状態にして保有します。これらの情報を広告、勧誘または会員プロフィールの表示に利用しません。

・決済、返金および会計証憑に必要な取引記録：原則として、当該事業年度の確定申告書の提出期限の翌日から7年間。ただし、法令により10年間の保存が必要な場合は10年間
・イベントの参加、取消および返金に関する紛争対応記録：イベントまたは取引終了から5年間。ただし、会計証憑に該当する部分は前号の期間
・退会申請および削除処理の実行記録：削除完了から5年間。退会アンケートの自由記述は申請から30日以内に削除
・認証およびセキュリティ監査ログ：作成から1年間。ただし、法令対応または現に発生した紛争・セキュリティ事故への対応に必要な場合は、その対応に必要な期間

バックアップに含まれる情報は通常の業務では利用せず、所定の保存サイクルに従って削除します。バックアップから復旧する場合も、既に受け付けた退会・削除状態を再反映します。

情報の開示、訂正、利用停止または削除は、アプリ内または https://app.irotas-community.com/account-deletion から申請できます。以下のメールアドレスでも補助的に受け付けます。

irotas.official@gmail.com

開示等の請求では、必要に応じて当社指定の方法により本人確認をお願いする場合があります。情報の開示請求には、法令で認められる範囲で一件あたり1,000円の事務手数料を申し受けます。退会・アカウント削除の申請にはこの手数料はかかりません。

個人情報取扱事業者

会社名：株式会社AMOVE
住所：〒150-0041 東京都渋谷区神南１丁目１１－４ＦＰＧリンクス神南５階
代表者氏名：近藤 夏音

2025年03月19日 制定
2026年10月11日 改定